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市场营销环境复杂而动态的发展变化基本上可分为两大类:环境威胁和环境机会。所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行为,这种不利趋势将会伤害到企业的市场地位。营销者应善于识别所面临的或潜伏的威胁,并正确评估其严重性和可能性,进而制定应变计划。所谓市场营销机会,是指对企业市场营销管理富有吸引力并易于建立企业竞争优势的领域。企业应对市场机会的吸引力和成功的可能性做出恰当的评价。结合企业自身的资源和能力,及时将市场机会转化为企业机会,即符合企业实力范围的、企业可真正获利的机会。一是服务的错位:东方商厦以礼仪服务为号召;第六百货商店推行自然式服务;汇联商厦则实行技能服务,为顾客实际演示商品的各种功能。例如:某企业根据年度计划要求,第一季度销售额为12万元,而实际销售额仅为7.5万元,销售绩效差距4.5万元,比计划销售额减少了37.5%。经过分析,找出其原困来自两个方面:销售量不足和售价下降。计划销售量为4万件,实际销售量为3万件;计划每件售价为3元,实际每件售价为2、5元。通过计算可知这两种因素分别对销售差额的影响程度。bb电子试玩网站采用这种途径的消费者的电视机通过有线电视网或电话线和销售方的计算机数据库存连接成一个系统,消费者只需通过操作一个特制的键盘装置和系统进行双向交流。采用这一途径主要是零售商、银行和旅游代理公司等,但为数不多。

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在企业经营实践中,服务营销的发展首先导源于银行、医院等服务行业发展的需要,而在理论研究中,将服务营销作为一个专门的问题进行研究则是在本世纪五、六十年代。大量的研究和进展则是在八十年代中期之后。服务营销实践和理论研究的发展主要受两方面因素的驱动。第一,市场竞争的不断加剧促使越来越多的企业寻求开辟新的市场空间,而随着收入、生活水平提高及新科技的发展而产生的巨大的服务需求无疑为企业提供了极有价值的市场机会。与此同时,科技的普及和发展使制造商之间在有形产品竞争中拉开差距的难度越来越大,从而迫使各类制造商在提供优质的有形产品的同时,也必须提供优质服务。大量服务活动的开展必然要求有相应的理论和方法指导。第二,有形产品营销的经验并不能简单地应用于服务营销。服务产品的特点决定了其营销活动中的若干特殊性。例如,由于服务产品的生产与消费往往是同步的,顾客参与到服务过程之中,对服务提供过程及服务的质量有很大的影响;享用服务的顾客之间会相互影响,“口碑”对新顾客的消费决策有更大的影响力。又如,服务产品不能受专利保护,因而很容易为新的进入者模仿,服务业,特别是进入障碍较低的服务业,往往存在着较为激烈的竞争。再如,服务产品不象有形产品那样可以很方便地进行展示和沟通;服务的提供和顾客的满意程度主要取决于雇员(服务人员)的行为等。一旦产品进入流通渠道,一般情况下营销者便失去了对产品的控制 产品从营销者手中被送到消费者手中的整个过程中,营销人员都能对其进行控制沈腾亮相春晚语言类节目终审 面戴口罩包裹严实现身4张bb电子试玩网站(a) 市场营销作为 (b)市场营销作为 (c)市场营销作为(d)满足顾客作为

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成熟期:由于该产品的市场已趋于饱和,或已出现强有力的替代产品的竞争,销售量增速开始趋缓,并逐步趋于下降。由于此时产品为维持市场而投放的销售费用开始上升,产品的利润也开始随之下降;网络营销实际上是一种直销方式,因而可以减少商品流通的中间环节,如批发商、零售商等。传统营销方式中虽也有直销方式,上门推销商品,但盲目性较大,成功率不高。而厂方自己开设专卖店,虽可克服上述的盲目性,但需租用店面增加开支,营销成本的降低幅度有限。(2)配套定价策略。即把有关的多种产品,搭配好后,一起卖出。如多件家具的组合、礼品组合、化妆品组合等。成套的定价,多种产品有赔有赚,但总体上保证企业赢利,而且使消费者感到比单价购买便宜、方便,从而促进销售。总之,组织市场是一个富有挑战性的领域,其中最关键的问题就是要了解采购者的需要、购买参与者、购买标准以及购买步骤。了解以上各点,组织营销人员就能够因势而动,为不同的顾客设计不同的营销计划。

产品的同质性表明了产品在性能、特点等方面的差异性的大小,是企业选择目标市场时不可不考虑的因素之一。一般对于同质性高的产品如食盐等,宜施行无差异市场营销;对于同质性低或异质性产品,差异市场营销或集中市场营销是恰当选择。当市场经济发展到一定的阶段,推销观念就必然会成为许多企业所奉行的经营观念。持推销观念的企业经营者认为,仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会本能地吸引顾客,而必须通过企业对顾客的宣传和推销,促使顾客对产品理解和接受。推销观念将顾客看成是被动的、迟纯的,认为只有强化刺激才能吸引顾客。bb电子试玩网站借用“外脑”进行营销策划的一般程序是:营销咨询公司根据企业委托的咨询项目内容,或授予的顾问权限进行营销策划。策划方案得到企业认可后,营销咨询公司按规定收取咨询服务费。

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